【赛迪网独家特稿】母性、女性、童心，这些都与科技行业不沾边。女人似乎永远只是IT的旁观者。然而当松永真理成为亚洲最有权势的经理人时，她征服了这个行业。 9月4日，中国市场迎来一位优秀的女经理人，她就是被称为日本3G I-mode之母的松永真理。松永真理的另一个头衔更加引人注目：美国《财富》评选她为“亚洲第一女强人”，称她为最有权势的女电子商人。 “从传统上说，商界女性攀升到事业的顶峰要么是通过家族关系，要么是依靠政府支持。很多人依然如此。然而精英汇聚、组织结构灵活的新经济为才华横溢、刚强坚忍的女性铺设了一条通向成功的光明大道。”“请注意，还有更多的女性正在脱颖而出。”《财富》为众多商业女性下了一个微妙的定语。 松永真理：从女编辑到女经理人 松永真理生于1954年，1977年毕业于明治大学文学部法国文学专业，毕业后在日本最大的信息出版商RECRUIT公司为招聘杂志担任编辑，一干就是20年。应该说，当编辑的经历为松永真理以后的发展打下了坚实的基础，因为她在编辑工作中磨炼出了简洁明快的语言风格，这使她日后在从事移动电话屏幕设计的工作时获益匪浅。 1997年，世界上最大的移动电话公司――日本电报电话DoCoMo看中了经验丰富的松永真理，并将她挖到手。担当DoCoMo移动电话接入互联网项目的总编辑的松永真理不但从未使用过互联网，而且对电脑一窍不通，痛恨移动电话，甚至觉得那些在公众场合打手机的人缺乏教养。 如果是在硅谷，人们一定会认为她很怪异，应该接受心理咨询。而在DoCoMo，她只不过被看作是观点错误而已。个人的喜恶并没有影响松永真理从事新型移动电话屏幕设计的开发工作，她后来还兼任了DoCoMo Gateway商务部规划室长，负责I-mode事业的创建和推进。 松永真理上任后立刻确立了开发的原则：科技以简单为本。依照这个原则，松永真理提出了后来风靡日本的I-Mode设想，I是英文中“互联网”、“互动性”和“个人化”的开头字母。她告诉下属员工，不论新产品的科技如何新潮，产品本身必须以普通用户为服务对象，必须操作简便、界面友好、方便易用。 松永真理经历了两方面的争论。首先，她坚持内容决定一切。为此她争辩说，顾客很少关心技术，他们只想拥有对他们有用的东西。松永真理与负责该项目的工程师们激烈辩论，尽管他们牢骚满腹，但还是做出了让步。 而她与咨询顾问们的争论却几乎达到白热化，回忆起当时的情形，她说，麦肯锡咨询公司的人用他们令人厌恶的逻辑图谱以及“只有MBA才能使用的词汇”刁难她。作为总编辑，松永真理在应该有什么内容方面获得了胜利，她保护并支持那些对技术一无所知的人，她的理由是“一个观点是否易于应用远比它的新颖程度更加重要”。 I-mode诞生：让无线通讯像咖啡一样普及 不久，I-Mode移动电话在日本上市了。这种手机体积小，携带方便，外观精致美观，采用按键式上网，用户只要按一个键就可以轻松登录互联网，非常迎合日本消费者的口味。 I-Mode手机还可以让用户利用移动电话获得电子邮件、饭店指南、互动游戏等多种服务。松永真理同时还坚持I-Mode手机的低价战略，因为她相信用户不愿意在更换了新型手机后再支付高额的使用费。现在，I-Mode手机接收一条短消息只收1日元（约合1美分），月租费也只有300日元。而在日本，一杯咖啡也卖到了600日元以上。 I-mode品牌对移动电话制造商的影响力之大也是举世少有。NTT DoCoMo出售自己品牌的移动电话和终端。它向日本的芯片制造商、移动电话制造商订制主要材料，再通过OEM生产出成品。它也有自己的销售渠道，I-mode电话以统一的价格和销售政策发放到各零售商手中。 通常，零售商向用户售出打包的电话和月费计划，零售商可以轻而易举地售出电话，因此推广的积极性非常高。至于电话的成本，营运商则从每月的通信费中拨回，这种机制使年轻人和学生很快接受并迷上I-mode。 1999年，DoCoMo推出了I-mode移动服务，松永真理设计的服务技术成为日本市场自随身听问世以来最成功的消费商品。用户可以通过I-mode与任何东西连接，从电子邮件、餐馆指南到移动电话上的互动游戏。1999年2月刚刚推出I-mode时，几乎无人问津。然而，到2001年底用户达到1700万人，DoCoMo立刻成为亚洲最大的互联网服务供应商之一。 松永真理也许毕生都缺乏成为优秀技术工程师的资质，但她在对移动互联产业链独到而敏锐的观察力；对内容服务的把握和对I-mode经营理念打造的贡献，是任何技术人才也无法比拟的。 此前曾经有人认为，与个人计算机一样，I-mode不必限制内容供应商的数量。而对于所提供的信息，供应商要么收费，要么为之付费，这取决于他们从所公布的信息获得什么东西。而经过编辑工作磨练的松永真理本能地持完全相反的看法。她认为，使用者希望收到经过挑选的信息，而让这种服务真正奏效的其实是I-mode内容供应商与其参与者之间相互交流的密切程度。 松永真理承认，I-mode不同于销售电冰箱等产品，无论消费者是谁，这些产品的质量始终如一。而对以互动为基础的服务来说，创造出的最佳搭配愈多，其价值才能愈高。因此，在I-mode的运作上，松永真理坚持两件事。第一，她从内容供应商提供的材料中精选出她认为普通使用者会喜欢的部分。第二，除开账单之类的服务外，I-mode既不向供应商付费或也不索取费用，这种做法能激励供应商与用户保持联络并改善自己的服务。 没有任何人，包括DoCoMo和松永真理，能预料得到I-mode的成功。I-mode的无线互联网服务当年即实现盈利35000亿日元。在东京市区DoCoMo有一个服务中心。服务中心提供的不是一般的用户服务，最初仅有四个接待员，可是服务中心每天都水泄不通，挤满了人――DoCoMo每天都要收到一摞摞资料，都是想要加入成为指定内容供应商的网站提出的方案和申请。 I-mode占有日本移动互联网市场70％的份额，它为客户提供丰富的内容。I-mode指定内容供应网站就达到了501个，非指定网站10000个。指定网站会被嵌入DoCoMo门户网站的功能条中，从而在这个日本浏览量最大的移动互联网门户网站上享有一席之地。 很多指定内容供应商提供需付费的内容，DoCoMo用户的订阅费或消费付费可由公司代指定内容供应商收取，前者从中提取9％的佣金。为成为有限的“指定网站”和享受DoCoMo对“指定网站”的特别政策，内容供应商之间的竞争剧烈无比。DoCoMo严格的审核程序，使它能挑选出特别有吸引力的内容，从而吸引了更多的用户。 女强人怀童心：创造服务技术 49岁的松永真理在解释她创作I-mode的灵感时说：“尽管我没有孩子，但我有一颗童心。”听起来也许有些奇怪，松永真理被《日经妇女》杂志评选为2000年风云女性（Woman of the year 2000），掌握大权的女商人怎么能会有一颗童心？ 或许我们可以这样来理解：在当今尖端技术日渐占据主导地位的世界里，最成功的商界人士必须善于了解使用这些技术的普通人的想法，并付诸实施。并非每个人都能理解这一点。当松永真理被授予DoCoMo研究开发技术成就奖时，一位工程部门的同僚嘲笑道：“松永真理究竟开发创造了什么技术呢？”将松永真理引荐到公司的那位经理机敏地回答：“松永真理开发了服务技术。”服务就是商品受欢迎的关键。 “再先进的技术如果没有面向服务的话，仍然就不能产生效益。”“技术是作为工具、作为手段、作为支撑，而不是最终的目的，我们面向的是客户，也就是面向的是内容和服务。”“我觉得最好的技术就是用户已经根本没有意识他在使用什么技术的时候，这个技术才是真正炉火纯青的技术。” 松永真理具有坚毅不屈的心灵，但她不是CEO，也不具备管理整个公司的才智，她只是一个普通的日本女性。她的能力在于将所有勇于创新的人才聚集一堂――从麦肯锡咨询公司的高级管理人士到东京电视台的名流――并为他们创造出畅所欲言的氛围。随信息与内容在最先进的服务行业中发挥愈来愈重要的作用，这种管理技巧也会日渐重要，女性比男性更容易学会这个技巧。 2001年春天，松永真理与公司三年的合同期已满，她离开了DoCoMo。松永真理与他人合作成立了一家新兴互联网企业，名为“电子女人”（E-woman），她在该公司的职位仍然是总编辑，而公司首席执行官则是日本商界的另一位女商人佐佐木香子。公司的理念是，首先从日本妇女身上收集市场信息，因为她们掌握着80%的家庭日常开支，并最终向职业妇女提供符合她们社交需求的服务。 “我是遵循一种思想，这种思想相当于回转寿司的思想，最大的特点就是想吃什么伸手就可取，而且得到的服务是廉价的可供选择的，也就是提供丰富的可供用户选择而且是小额的选择。”有人问I-mode的成功经验，松永真理回答说。 “如果你认为技术在与社会、文化相剥离后仍能发挥其魔力，那你必然是忘了在现实世界中的人是如何生活的。而松永真理从来都没有忘记这一点。”有人问松永真理的成功经验，《财富》杂志回答说。 (责编：梁媛)

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