【赛迪网独家特稿】时间：2003年9月5日 10：30 人物：LG电子（中国）有限公司IT营销总部总经理 朴基普 《中国计算机报》执行总编 卢山 “寻常一样窗前月，才有梅花便不同。”窗前月下，数点梅花确能平添几许韵味。 在显示器产品同质化日益严重的今天，LG的“未来窗”能从哪儿寻得几分别致呢？朴基普认为，不断的技术创新能力是LG赢得市场的关键。他们最近提出的“3＋4＋8”概念正是基于这样的认识，力图通过对自身技术优势、对消费者需求的归纳，打造出“技术创新型”的企业形象。这位走马上任不到半年的LG电子中国区IT产品营销负责人，能否在LG的“未来窗”前画出几朵寒梅，描绘出另一番风景呢？ 点击人物： 1984年，加入LG电子从事VCR回路设计； 1995年2月，担任LG电子法国IT尖端产品销售总监； 1999年8月，担任欧洲地区LG电子售后服务总经理； 2000年12月，负责LG电子光存储产品OEM业务； 2003年3月，担任LG电子（中国）有限公司IT营销总部总经理 朴基普认为，中国的LCD市场还处于发展期，而LG在中国市场上目前最需要做的是让消费者了解LCD，了解LG及其技术优势。因此，在走马上任三个多月后，他便提出了“3＋4＋8”的概念。 卢山：今年三月份你走马上任，担纲LG电子中国地区的IT营销工作，在六月初的新品发布会上便提出“3＋4＋8”的概念，并认为“LCD市场已经从繁荣走向成熟”。在你看来LCD市场走向成熟有哪些标志？ 朴基普：LCD市场的成熟是从全球市场的角度来讲的，目前中国市场与世界领先的市场领域还不完全同步。 从全球市场来看，目前LCD已经占整个显示器市场30%-50%的份额，韩国市场甚至已经超过了50%，的确已经进入一个比较成熟的阶段了。可是中国的LCD市场还处于发展期，我们的策略制定与此当然有很大关系；我们现在最需要做的是让中国的消费者了解LCD，了解我们以及我们在LCD技术上的优势。 卢山：在不同的市场阶段厂商必然会采取不同的市场策略，你们的“3＋4＋8”概念，正是针对中国的LCD市场还处于“发展期”提出的吗？ 朴基普：是的！我们提出的“3＋4＋8”概念，目的在于把LG的技术、产品和价值清晰地介绍给中国的消费者，让他们对LG显示器有更深入、清晰的认识。其中的“3”是指“未来窗XP技术”、“数字显示技术”和“柯菲ColoriFit技术”三大核心技术；“4”是指我们的未来窗LCD、未来窗XP、数字未来窗和未来窗平面四大系列产品；“8”指的是LG未来窗能为用户带来的八大消费者利益点。 卢山：你觉得中国LCD市场的发展期会持续多长时间？在这个发展阶段，像LG这样的公司的机会点在哪儿？ 朴基普：LCD显示器由于产品功能、特性等原因，取代CRT显示器是非常明显的趋势。今年二月份，我们的LCD产品举行过一次促销活动，这种趋势就表现得非常明显，消费者对LCD显示器需求的快速发展远远超出我的意料。在中国市场，LCD的发展期还要持续多长的时间，大家都很难明确地说出，唯一可以肯定的是它取代CRT的必然性。 对于LG来讲，我们能做的是与大家一起推动市场的发展，不断把国际上最先进的显示技术、最优质的显示器产品带给中国的消费者。 卢山：在你看来，CRT显示器还有多大的发展空间？LG会不会在近期放弃这个市场，全力投入LCD？ 朴基普：从整个显示器大众消费市场来看，重心已经渐渐地向LCD转移，但作为一种成熟的技术，CRT显示器还有一个特定的消费群体。一些专业的领域，比如图像处理、游戏玩家，依然会有这方面的需求。而且，LG的三重平面显示技术是世界上独一无二的，很具竞争力，我们不可能完全放弃CRT显示器，至少在短时间内是如此。我们会集中很多资源投入到LCD市场的竞争中，但也会针对CRT的特殊需求市场，进一步开发完善我们的技术和产品。 朴基普把“技术”放在构筑竞争优势的第一位，他认为这一利器不仅能让LG突破产品同质化的竞争瓶颈，更重要的是能让LG赢得未来，把握住消费者潜在的需求方向。 卢山：在LG的对外宣传中，我们可以非常明显地看到你们塑造自己“技术创新”形象的意图。从你们的角度来看，显示器市场的角逐中，技术是最重要的因素吗？ 朴基普：是！也许有人会认为显示器的技术已经非常成熟，但在我们看来，技术的发展是无限的。现在我们可以在市场上看到很多若干年前根本无法想象的产品和技术，再过若干年以后，现在的产品和技术同样也会老去，逐渐无法满足消费者的需求。我们经常可以在电影中看到一些非常超前的显示技术，比如在空气中成像、如纸般轻薄、全立体显示等。这样的技术如果出现，消费者会没有需求吗？我们作为一个显示技术的领先企业，一定要在这些方面努力。技术非常重要，我们对于它的追求是不会停止的。 卢山：在你看来技术是竞争的关键，难道价格、渠道、营销、服务等因素就不重要吗？ 朴基普：价格、渠道、营销、服务也是非常重要的几个方面，但把这些因素和技术放在一起的时候，我们仍然会把技术放在第一重要的位置，因为技术是消费者可以从产品上直接享受到的。消费者之所以去看一个产品的价格、售后服务等因素，是因为他看中了产品，看中了技术，认为这款产品、技术可以满足他的某些需求。 卢山：现在用户在选购显示器产品的时候，面对众多技术参数基本相同的不同品牌产品，极难选择。你们的技术优势能否转化为打破产品同质化的竞争利器呢？ 朴基普：我想他们看到的应该是亮度、对比度、寿命等技术参数，而我们所理解的技术还包含很多内容，比如外观设计、制造工艺等。我们不仅在功能、性能等方面下足功夫，同样也会在产品的人性化、时尚化、美观这些方面努力，这是可以做出自己特色的地方。 更为重要的是，我们对尖端技术上的把握，极大地提升了我们准确及时地把握消费者需求并满足这种需求的能力，这就是竞争优势。 卢山：从目前的市场情况来看，三星、飞利浦一直排名在LG之前。你们所强调的技术优势是否能够在短期之内弥补自己与这两位竞争对手的市场差距？ 朴基普：在市场营销中，一个企业用自己特有的技术，突然从某个位置起飞，在很短时间内逾越他的竞争对手的例子，是非常罕见的，除非这个技术在其所处领域中不可或缺而且极为领先。我们目前所拥有的技术在业界有些优势，但还没有明显到这样的地步。三星、飞利浦进入中国市场的时间都比LG早，有很多地方值得我们学习，比如说渠道建设。 我们现在必须完成两个步骤：第一，让消费者进一步了解LG的产品是可以信赖的；第二，创造更良好的合作环境，建立稳定的渠道。我们正在努力完善自己的销售体系，虽然很难在短时间内突飞猛进，但我坚信在不久的将来我们会取得更好的成绩。 卢山：相对于你们的竞争对手而言，LG的IT产品线显得过于单一，这也是竞争的一个劣势。你们有没有考虑过进一步丰满自己的产品线？ 朴基普：事实上，我们一直在反思产品线过于单一的问题。从现阶段来看，我们的IT产品线主要集中在显示器和光存储产品，此外还有MP3、录音笔等等。要拓展我们的IT产品线，值得考虑的一个产品是PDA。我们经过调查发现，在中国市场，单一功能的PDA的需求还没有成熟，因此，如果LG要进入的话，是带有通讯功能的PDA。 从另一个层面来讲，LG的产品线并不局限在IT领域，在家电、通讯两大领域我们也有非常多品质优越、极有竞争力的产品。现在我们要做的不仅是进一步拓展IT产品，还要把这三个领域的技术做一些整合，倡导一个新的“数码生活”。 朴基普上任以后，正力争让LG电子成为一个“中国人最喜爱的中国企业”。在他看来，正是LG在中国的IT事业经过五年的发展有了一个不错的起点，更让他内心所承受的压力巨大。 卢山：1997年，LG开始在中国市场推广IT产品；1999年在中国成立IT产品营销总部。虽说进入时间不长，但目前在显示器、光存储等领域都已经取得了不少收获。对于过去五年的业绩，你们是否满意？ 朴基普：对于过去五年，LG在中国市场发生的故事我并不是非常了解；但我接任LG中国地区的IT产品营销工作之后，对于以前的同事所取得的成绩非常佩服，他们给我奠定了一个非常好的基础。这是让我感到非常荣幸的事，但也给我带来很大的压力。 卢山：你的压力主要来自哪里？你到中国来上任之前，在总部立下过什么样的军令状？ 朴基普：这种压力并非来自于市场，不是来自于竞争对手，也不是来自于业绩，而是来自于内心。LG的同事们在中国市场上经过五年的努力，为我们提供了一个这么好的起点，如果不能取得更大的突破，实在令我汗颜。 卢山：IT圈里的人大都会感受到很大的压力，你平常是采取什么样的方式来为自己释放压力的呢？ 朴基普：看书，我非常喜欢看书，最喜欢看的是中国的古典名著《三国演义》。 卢山：在《三国演义》中你最喜欢的是哪一位人物？又最希望成为哪一位人物？ 朴基普：很多人都讲我与刘备最为相近，而我自己在管理上也一直是属于比较温和的。我希望不管是我的同事，还是渠道的合作伙伴，能够和LG在中国市场的事业一起成长，而不是相互利用。 卢山：除了读中国书，LG提出要成为一个“中国人最喜爱的中国企业”，为什么会有这样一个构想呢？ 朴基普：这是我们对自己在中国发展的战略的一个概述。 首先，我们要成为一个中国人最喜爱的企业。无论是产品、市场行为，还是管理，我们希望自己是一个中国消费者可以信赖的、喜爱的企业。 其次，我们要成为一个“中国企业”，力争做到人才、产品和生产三个方面的本地化。在人才方面，我们要培养中国的本地管理人才，向企业注入中国的文化；在产品方面，设计、开发要立足中国市场，按照中国消费者的思维方式和生活习惯来进行，最大限度地满足中国消费者的需求；在生产方面，我们要进一步实现零部件的本地化，LG电子目前在中国的产品本地制造已超过90%，不久后将会实现完全本地化。 我们必须全面融入中国市场，成为一个“中国企业”。 卢山：在你的理解中，一个“中国人最喜爱的中国企业”的标准是什么？ 朴基普：有几个方面。第一，对中国市场、中国消费者有足够深入的了解；第二，我们的产品、服务可以满足中国消费者的需求，并为他们带去价值和良好的使用体验；第三，足够的本地化。我想这三点是最重要的，而要做到这三点，必须有非常强大的技术创新能力作为后盾。 奔走在幸福与痛苦之间 近代著名学者王国维在其《人间词话》中指出：“古今之成大事业、大学问者，罔不经过三种境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。’此第一境界也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境界也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。’此第三境界也。” 这段话描述了一个人成就大事业的历程，蕴含着深邃的哲理。大致的意思是这样：成大事首先要高瞻远瞩，看清前人所走的道路，总结和揣摩前人的经验；然后，要冥思苦想，孜孜以求，如热恋中的情人般不惜一切地追求；只有这样，才能进入第三步，成就霸业，犹如在灯如海人如潮的佳节之夜，千追百寻终于找到了朝思暮想的心上人。 朴基普是一个有追求的人，他不仅希望LG在中国的IT事业能够有“更大的突破”，也致力于把LG打造成为一家“中国人最喜爱的中国企业”，业绩、品牌两者都期盼获得丰收。有追求必然给人带来压力，尤其是根植于内心深处的压力。 朴基普是一个幸运的人，接手LG电子中国市场IT产品的营销工作时，他的同事们历经五年奋斗，已为他构建了一座不算低的楼，让他有了一个不错的起点，可以站在上面“望尽天涯路”，看清前人走过的道路，总结、揣摩他们的经验。同时，他也必然是痛苦着的；不错的起点和不俗的追求，使得他走马上任之后必须在最短时间内与中国市场步入“热恋期”，努力寻求LG在中国市场上的突破点。 在幸福与痛苦之间奔走着的他，根据LG在中国市场摸索了五年的经验，总结并提出了“3+4+8”这个概念，以三大技术、四个产品系列、八大消费者利益点描述LG显示产品的竞争优势。随后，LG将逐步梳理渠道体系、完善服务网络、丰富产品架构，并加快人才、产品、制造三者本地化的步伐。 为追求而痛苦着的朴基普喜欢《三国演义》这本非常中国的书，至于他能否在某日蓦然回首时，发现LG在中国市场上成就了如书中人物所创造的雄图伟业，这完全取决于他现在的“憔悴”程度。付出是获取回报的惟一途径，市场是非常公平的。 市场更是相信实力的，最终为企业、为产品、为技术买单的消费者只相信实力，尤其是当他们日益理性的今天。 (责编：梁媛)

文章转载于：http://www.ccidnet.com/2003/0915/63762.shtml