6月25日,上海的家乐福中山公园店里上演了一场“网红冲刺”。1位青春俏丽的网红在完成指定任务后，终于拿到了最终奖品：500张家乐福25元全国通用代金券。热情的直播粉丝半小时就把500张一抢而光。

　　这是家乐福在支付宝口碑周年庆当天的一次跨界营销尝试。直播的效应在这场试水显示出了威力：不到一个月，抢到的代金券的粉丝里，有19.5%的人真的去到家乐福消费了。要知道，以往纸质代金券的核销率，一般只有3%--5%。

　　“零售+互联网”正在确确实实地发生。在此之前，支付宝口碑发布了零售行业的“支付即会员”的营销解决方案，用移动互联网的触达能力，以及平台的数据能力，帮助线下零售商家做精准的会员营销。

　　近日流出的家乐福春节营销复盘文件，也显示了这一方案的威力。2016年春节，家乐福中国区不但创下了单天的销售记录，也成为中国商超零售的奇迹。更神奇的是，家乐福在节后淡季让40万人心甘情愿地再次上门消费，成为它的回头客。

　　家乐福是怎么做到的？

　　只用了一招，就让顾客涌上门买买买

　　家乐福内部流出的复盘文件显示，家乐福其实只用了一招。

　　1月30、31日是春节前一周的周末，也是超市和商场的节前消费高峰，商家都会在这一周投入重金促销冲击销售额。在大部分商家用粗暴的打折来促销时，家乐福选择了一种更互联网、更聪明的模式：支付宝付款满200元立减50元。

　　虽然都是优惠，但支付宝立减和常规打折有着本质的区别：一方面立减不是打折，不会拉低品牌形象，其次满立减要求顾客必须达到一定的消费，可以直接拉升客单价。两者对于顾客消费心理的把握，可谓天差地别。

　　事实也证明了这一点。1月30、31日两天的活动里，家乐福迎来客流高峰。活动第一天，家乐福全国200多家门店创下记录，不少门店的货架被搬空。在线下商家都在发愁怎么引流的时候，家乐福用支付宝就把顾客都吸引到了店里。

　　更让其他商家羡慕嫉妒的在于，支付宝满200立减50的门槛设置，直接将家乐福的客单价拉高了180%。这也直接证明了，立减优惠比直接打折高明太多。

　　淡季也疯狂!一个月40万人再次上门

　　春节是一个有明显高低谷的消费周期。线下商家几十年的经营经验证明，春节前一周是消费高峰，而春节返工后一周则是全年的销售淡季。前后不到一个月，商家的业绩和心情都在坐过山车。

　　家乐福在淡季的打法可谓零售行业运营经典。在春节前一周的支付宝立减活动里，每位优惠的顾客都能再获得一张50元的支付宝优惠券。这张优惠券需要满250元时才能使用，有效期为一个月——也就是春节返工后的两周内。在1月30、31日两天时间里，家乐福总共发出了90万张支付宝优惠券。

　　2月14日，农历初七，全国的人们带着“假期综合证”懒洋洋地回到工作岗位上，家乐福的这张支付宝优惠券也开始发生撬动作用。短短两周时间里，为了享受这次优惠，拿到优惠券的90万人中共有40多万人再次来到家乐福门店消费。

　　一张优惠券，直接让淡季变成了又一个旺季，更关键的是，家乐福因此获得了40万高质量的回头客。家乐福的数据显示，由于优惠券的门槛设置成了250元，家乐福的客单价被拉升了200%多。

　　巧用两股力量 一步步走上巅峰

　　作为一家起源于法国的国际零售巨头，家乐福在中国市场的洞察、对互联网营销工具的运用几乎到了炉火纯青的地步。

　　在这次春节战役中，家乐福主要借了两股力量：一、引流，支付宝强大的用户号召力和成熟的移动支付能力;二、精准营销，支付宝口碑在后台给商家提供了一整套的营销工具，优惠券只是其中之一，其他的还包括客群分析、门店流量分析、数据挖掘等。

　　借助支付宝和口碑这两大利器，家乐福在中国市场一步步走向巅峰。去年的支付宝口碑“双十二”那天，家乐福中国就曾创下峰值销售纪录。

　　据家乐福内部人士透露，春节战役让公司管理层强烈地感知到了支付宝和口碑的能量。未来，家乐福将在支付宝和口碑平台上进行常态化的会员营销，用互联网平台提供的数据能力来制定自己的商业决策。

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