【亿邦动力网讯】12月10日消息，集和品牌（中国）创始人龚凯在“2015广东（国际）电子商务大会”上发表了题为《零售如何在O2O业态下塑造品牌？O2O品牌聚变3力模式》的演讲。

2015广东（国际）电子商务大会在广州东方宾馆举行。大会由“广货网上行”组委会主办，广东省商务厅、南方报业传媒集团共同承办。本次大会以“新生态，新动力”为主题，同时围绕 “零售电商”、“跨境电商”、“农村电商”等多个议题，邀请行业知名企业代表、著名学者及相关机构共同参与，总结中国电子商务发展成果，展示电子商务最新的理念、技术和应用，探讨电子商务发展趋势。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

集和品牌（中国）创始人龚凯

以下是演讲实录：

刚才有几秒钟，大家觉得时间长不长？我觉得我们过来的这么多企业家，有兴趣听这个讲座的人，其实都是在解决自己的烦恼，这个烦恼就是这个世界的速度太快，特别是加上电子商务这个概念的时候，我身边很多做电子商务的人都老得非常快，因为进入这个行业就出不来。前面有那么多的干货，所以我的演讲会多一点湿货，比较鸡汤式的湿货。这个世界到底往哪个方向走，大家都在讨论，那天我坐在电脑前面把流行词语都放出来，我非常认同罗文军先生的那段话。

Uber那段、文军那段，我们正在探索一个特别有意思的旅程，这些东西每天都在变，到底什么是不变的，这是我一直做品牌在研究的内容。我来自于集和品牌整合创新，我们这个公司的品类就加上创新两个字。为什么我们会做整合创新呢？因为我接触的客户非常多，我一年要接触几十个客户，做几十个品牌。他们的生生死死，我大概能了解。我就像一个小蜜蜂一样，把这边的生、那边的死做一个穿越。我今天不介绍我们公司，我就介绍我服务过的企业。

我做品牌有20多年时间，我从来不觉得这个行业是传统行业，我越做越有兴趣。本来我想沉默十几分钟，但是我想大家受不了，我也受不了，所以我沉默了15秒钟。这是我们以前的战斗模式，斯巴达克模式。最近我在研究作战魔方，为什么信息加上去之后就会变成另外一种魔方的方式。我每次演讲都会加上这一段，优势永远抵抗不了趋势，趋势就是最大的优势，如果我们想用优势去抵抗趋势，那都是自以为是，所以我们要对世界的发展有一个简单的轮廓。

这个人是我最喜欢的人，因为有了他，我把我的豪车卖掉了，前天我做了交接手续，我现在没有车。我今天没有搭Uber，我搭了另外一个品牌，因为这个品牌是我做的，易到用车。四五年前，在周行的别墅画战略地图，你的手机没有的士车，你怎么搞？当时我们就知道，他是首先把这个模式带到中国的人，他是周行先生，五年时间就白了头发。

不颠覆就不成活，我们颠覆来颠覆去还是这样子，只是更衰老一些。情况发生了变化，去年专车市场，易到还拥有很大的市场份额，今年大概不到10%，这就是一个开创者所面临的情况，这就是大家认为的最快的时代所面临的颠覆情况。我们发现O2O有一个第三名现象，可能大家要理解这个第三名是怎么来的。前面投入的钱都是做试验，第三名就可以发现正确的商业模式，他手上还有钱。滴滴打车从一个错误的入口的士进来，的士是不能赚钱的，但是它把流量做起来了。正确入口进去的是易到，现在它遇到难关，所以就搞了一个5折用车。我有一段时间也不用易到，因为太贵了。但是易到用了5折，我还是要支持一下兄弟。今天中午我坐易到过来，优雅地吃了一顿午餐，我不用再找停车位。有人说龚老师，你没有车怎么出行呢？我说我跟邻居共享经济，他家有两台汽车，还缺一个停车位，现在我家的停车位就给他家用，他家的汽车搭我出行。

在快速运转的时代，谁都不知道未来的时代，你不能首先把自己的位置暴露给外星球。第三名能存活的原因是第一名做了尝试，它的位置暴露了。O2O这两年死了那么多企业，剩下的企业应该可以活下去。去年一个很风火的品牌叫顺丰E黑店，这个品牌是我们做的。

华为老总曾说过华为是不是一家互联网公司并没有多大的意义，关键是要活下来。现在活下来是最重要的，但是怎么活下来？这个品牌活得够长吗？它是不是互联网企业，是不是零售企业？我们跟迪士尼合作，去年用微商进行营销，今年用泛渠道，营业额增长8倍。在这个时代意外会随时发生，同时魔方也会发生。

我们还服务了同仁堂，去年做零售卖场的品牌规划，汤臣倍健也是我们做的。我们发现百年企业有生机，它的生命力到底在哪里？我另外一个学生已经调到全聚德，全聚德也要做一次战略性的转变，我们可能会为中国传统企业做一次革命性的转型，但是这种革命性的转型不会把自己干掉。

我以前是学美术专业，后来学了工商管理，我可以来回自由穿越。我给企业一个小小的价值观，就是用趣味超越功利。今天上午我们听到的都是如何如何增加销量、如何赚钱。用趣味超越功利，Uber是讲一个故事，其实这个故事还没有讲完，是Uber的老大围着法国凯旋门找车没有找到，然后他就创立了Uber。

我们提出另外一个可能，就是未来零售卖场增加所谓的场景，这些词都只是一个词语，无非就是深度的体验与沉醉，用人与人之间的温度消融人与物之间的速度。我们这个温度可以消解速度，我们愿意沉浸在里面，这个时间非常美。 上次我们在正佳做了一个活动，两天时间达到28.5万人流。

谁能从赚快钱到赚慢钱，谁就转型最快。互联网不是颠覆，而是融合。只是用这个工具降低了流通的成本，提升了效能。我们都在用工具，就像我们都有车，谁敢把车放下，他的生活效率就提高了。我有一个小小的工具，这个工具是我认为能够让自己回复平衡状态的工具，所有的东西都不是割裂的，我们当然需要科学、互联网、互联网速度、互联网标准化，但是我们也需要另外一个东西，这个东西就是我们的魔方、艺术，是这样的吗？想一想，如果家里没有你太太的玫瑰，没有那餐好吃的饭，你还愿意回去吗？当然，我们有很好的念头，很好的想法，我们还需要什么东西呢？我们需要时间的沉淀，需要时间给我们这个行业定义。我做品牌20年，我就会得到这个行业我自己的理解。请注意一个念头特别容易，但是一个事情专注做下去才是品牌，你做一百年当然是品牌，你能活一百年怎么就不是品牌呢？所以这个时代还需要一份沉下去的力量，而不是公司上市就是存在，特别是这群小年轻们万众创业。但实际上我认为创业是少数，只有实业家才是创业者。

这里有一个工具，这个工具我已经验证过，这里有没有英特尔的伙伴。去年我们跟英特尔合作，一起做了一些特别有意思的活动，不过我又迭代了。这个模型跟刚才那个模型都很有意思，这个世界就是三体的，第一个是技术力，趋同适应性。第二个是共情力，创新的魔法。我们看到很多企业特别理智，但是它没有魔法。第三个是组织力，自由者的自由联合，像手艺人一样做一个事情。品牌就是故事跟故事的战斗，或者是一种融合。

最难理解的是这个，当然我不认为这是心灵鸡汤，讲价值观，难道我没有价值观吗？对，价值观是虚，但还有一个实的，就是产品。这是facebook老大的一段话，你们都在说怎么做好公司，但是有没有人深深的问自己，为什么要创立这家公司。Uber的老大、苹果的老大都可以清晰的回答这些问题，当公司有钱的时候，他们怎么做？他们把99%的钱都捐出来，而不是把钱放到自己的腰包里面做房地产公司、做足球队。

这些企业的价值观会影响我们，这才是时代所需要的。品牌到底是什么呢？品牌是自我本性以及潜能的延伸。就是这样而已。你学别人学不会，别人不会真正把干货告诉你们，他们会把数据告诉你们吗？他们能把A公司跟B公司的暗战告诉你吗？不会，所以你要基于自己本身的延伸，去做自己擅长的事情。

我跟大家推荐一个非常有意思的理论，叫U型理论。通常的决策模式是看到事情，从左边到右边，看完以后马上行动，觉得这个时代很快。我告诉大家，这是巨大的错误，你会变成一个被别人所控制的人。真正的做法是你要深潜下去，基于自己的本性，看这个事情如何行动。你们学会这个技能吗？你们有这样的体悟吗？如果没有，你真的不适合创新，就算创业，也是被别人宰割。

乔布斯是这样做的，他在年轻的时候做了一次深潜。我在11月初也做了一次禅修，打了七天的禅修。当你把手机没收掉，你只有一个方向，只有你自己的时候，你才会发现你最喜欢干什么，你擅长干什么，跟其他世界一点关系都没有，这个时候你的动力才最强大，你愿意把你学到的、认知到的东西都跟大家分享，因为你不觉得自己是独立的，所有的孤岛底下都是大陆架相连。

你认为这是心灵鸡汤，但它改变世界。要改变世界，首先要改变自己。这点多难啊？我们天天看别人的数据，跟别人学，我告诉大家真的学不到，马云，你学得会吗？刘强东，你学得会吗？每条道路都会成功，为什么一定要遵循别人的道路呢？

心灵鸡汤，这是我说的，当你有事的时候就放飞一下，没事做的时候就放风一下，为什么一定要跟着别人去做呢？如果你喜欢旅游，那就去做导游。

为什么说产品和服务是常识？苹果就是这样做的，每年只做一次产品发布会，剩下的时间天天在积累，就在积累，不会天天讲O2O、C2C、B2B，原则保密就是做好产品服务，哪有时间搞社交，乔布斯有什么时间社交？

我们公司会有一种知识产权的认知方式，我们服务全球和中国最顶尖的企业，中国到了一个创新的时代，也需要一些工具，我们自己愿意去研发这些工具。其实内在的核心就是价值观和品类的阴阳复合体，这个就像一个生物链的两端，这个东西最难理解，但是最有意思。如果做得最好的产品，它就是一种图腾。

我们讲讲这三个力的介入，第一个力是技术力，它是机器的生命化、生命的机器化，下面写着趋同适应性。人类每一个革命都是颠覆，认知革命就是我们学会的语言、符号、故事；农业革命、科学革命每次都是颠覆。在这个过程中，你会发现一个有意思的东西，技术会改变世界。我说的技术，语言在几万年前也是技术，我们使用的手机也是技术。

这个是什么东西？这是助产钳，拯救了多少孩子和母亲的生命，不需要伟大的发明，不需要科学发明，这个助产钳是夹住婴儿的脑袋，让孩子可以快速从产道挤出来。当时这个工具是不开放的，后面开放才保护到很多人。因为要商业化，一旦开放就会被别人学走。

刚才那个趋同性，几十年前，大家都在用那个工具，只要是好的工具，我们一定会替代以前的工具。剩下的，你就只是站队。如果还是PC端卖产品，你肯定会失败，现在要到移动端卖产品。最难的是未来怎么办？未来生命机器化。工业时代把人变成机器，但是在互联网时代发生了变化，所有的机器都会变成人性，否则就不是人类发明的机器，所以要有温度，没有温度的机器，你想要吗？人工智能的道德观在网上，你们可以查到相关资料。

第二个能力是共情力，在这个时代，共情力成为巨大的武器，我叫只因热爱。只要你热爱，就会吸引别人，就像我热爱我的行业20年，我绝对不会离开它，我只是换着法子玩，我现在投资很多企业，每年有一千多品牌找我们，我们只是做一百多个品牌。以前我们不做小企业，现在资本找我们，我们可以帮助那些小企业。我们知道前面有坑，但是我们有资源可以帮助这些小企业。这是乔布斯的语言，只因热爱，谁都可以做手机。

共情力的核心，就是多元生态，融入到多元生态里面，就像这次组委会的安排，大家来自不同的领域，可能我的语境不一样。

最后我们谈谈组织力，目前通过互联网时代，每个人都是自我个体和自媒体的时候，其实就是一句话叫想生就生，该死就死。处于什么信息，才可以四海为家。像Uber就是一套组织系统，所以它非常的快速，当然他们的技术很高明。在这个前提下，创意基因变得很重要。华为的组织就是像水一样的组织。这是美国物理学家研究的一个重要观点，生物进化的观点，生物进化就是随机变异，也叫无情淘汰。强者不是不受伤害，只是恢复得比较快而已。

O2O落地循环的外与内，对外是社群，店里面要有一个手机和参与感。最后送给大家一句话：基于自己的热爱去行动就好。跟文军说的一样，但一定要基于自己的热爱。

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