【赛迪网讯】5月31日上午9:30口碑网CEO李治国做客赛迪网，与广大网友进行在线交流，以下为李治国在赛迪网的聊天实录。 主持人： 各位网友大家好，今天我们有幸请来口碑网CEO李治国先生跟我们聊一下分类信息网站的发展状况和前景，请李总跟各位网友打个招呼。 李治国： 各位网友大家好！

口碑网CEO 李治国

精彩观点 口碑网李治国:黄页在分类信息中不可忽视 口碑网李治国:本地搜索前景大 媒体应关注 李治国:阿里巴巴对口碑网进行的是长期投资 口碑网用户已经超过260万 主持人： 这两天当当网和卓越网开展了口水战，争夺谁是“全球最大的中文网上书店”，我注意到口碑网也称自己是中国最大的本地化社区和分类信息网站，请问这个“最大”体现在哪些方面？将来会不会也引发口水战？ 李治国： 2000年我们成立口碑网，主要领域是租房、二手房等，这个领域我们成立时间最长，访问量最大。我们在口碑网之前有一个租房网站易赁网，差不多4、5年前就提供了这样的服务。很多老百姓很早就通过口碑网找租房和二手房的信息，我们一直是提供这个领域的信息和服务。现在我们用户已经超过260万，上周跟淘宝网进行用户整合，3500万淘宝会员不用注册可以直接发布信息。我们最近看到很多带着淘宝后缀的会员到口碑网发布信息。 分类信息是一个相当大的市场 主持人： 李总昨天参加了“2007中国分类广告行业峰会”，现在我看到一个数据是2006年美国的互联网广告市场达到67亿美元，分类广告信息占18％，您认为这块市场整体情况怎么样？ 李治国： 我昨天在峰会上发表了一个观点，很多人认为分类信息是生活类的软、硬化的信息，其实还有一块，中国、欧美很大的一块就是生活黄页，包括酒吧、店铺的信息，餐馆信息，还有租房、交友等即时性非常强的信息。我把这个行业统称为本地生活消费行业，不管是餐馆还是买房，其实老百姓不会去看到底是分类信息还是生活黄页，他只会看是不是解决了生活的需求，所以我们把这个行业统称为本地生活消费，这个行业即有分类信息又有生活黄页，这个行业是非常大的。你刚才提到的只是分类信息的数字，我们看美国去年7月份的时候已经有63的美国网民用了本地搜索服务，占了美国人口的1.09亿。随着现在的互联网发展，这慢慢会融合成一个领域，所以这是一个相当大的市场。 分类信息的价值是广告创新 主持人： 分类信息网站它的主要价值是在广告上？还是什么呢？ 李治国： 分类信息很明显的价值是广告的创新。广告之父说过一句话，“永远有一半的广告费是被浪费掉的”。分类信息解决了广告精确定位的问题，比如房东把房子租出去，求租的人会直接来看。搜索现在在互联网中起到了很大的作用，现在输入一个关键词能很方便地找到这样的信息。最终分类信息的目标是能实现最精确的定位。 没有把盈利作为主要目标 主持人： 口碑网现在的收入大概会怎么样呢？ 李治国： 我们认为未来几年是市场的发展期，所以我们没有把盈利作为主要的目标，现在是希望中国的老百姓更多地通过网站，知道能找到这么合适的房子，能这么方便地找到餐馆，这是我们基本的诉求。所以大家既可以到口碑网免费查找信息，也可以登自己的信息。 主持人： 现在是聚集资源、聚拢人气，然后再看盈利？ 李治国： 对。 主持人： 这个时间段大概需要几年呢？ 李治国： 这个行业真正做起来需要时间，美国第一的分类信息网站做了12年，我们也至少需要5年到10年。不是说口碑一直会完全免费，我们在提供一些增值服务的基础上，会收一些服务性的费用，但是网友自己发布和查找信息会一直免费下去。 主持人： 会提供哪些增值服务呢？ 李治国： 比如我们跟雅虎合作，投广告的客户会在上面出现。比如大家找餐馆，我们能把餐馆的广告放到右侧或者某些地方，我们非常注重用户体验。不会像有些网站把广告做的非常多，到处弹，干扰用户的视线。 主持人： 2006年阿里巴巴战略投资了5000万？ 李治国： 这个是外界传的，我们没办法发表评论。阿里巴巴不光对口碑有资金上的支持，还有技术、人员、培训上的支持，这些价值比资金的支持更大。我们自己分析，口碑网在这个行业里拥有的资源和资金是最多的。 花名文化有助于拉近距离 主持人： 我看见《钱江晚报》一篇报道说，口碑网也确定了花名文化，您觉得这种文化对公司发展有什么作用，或是受了阿里巴巴什么影响？ 李治国： 我们口碑网定的花名就是蔬菜的名字，比如我们公司有“土豆”、“地瓜”，“黄花菜”等，口碑本身就是创造“美好生活口碑相传“的理念，我觉得只有同事热爱生活才能做出来让大家感觉热爱生活的网站。我们这样的文化是希望能拉近距离，这样的名字很容易称呼和方便互相的交流。 杭州占的比重越来越小 主持人： 分类信息网站地域比较明显，口碑网表现最好的是在杭州，请问在其它城市如何发展？怎么跟一些本地化的城市相竞争？ 李治国： 首先口碑网最早的确是从杭州发展起来的，后来我们发展到了50－100个城市，甚至中国的县级城市都可以提供这样的平台发布信息，随着口碑网的发展，我们在向全国提供这项服务，杭州占的比重越来越小，最早是50％、30％，到现在的五分之一，不是说杭州信息访问量降低了，是因为总的在增加。其它的包括北京、上海、重庆、广州、天津等这些城市都是我们发展比较快的城市，我们通过这个统一技术平台提高了用户的体验。因为口碑网是互动型的平台，可以发信息，可以看信息，像阿里巴巴一样有买方卖方，在这样的平台下我们认为把这个平台搭建好，就能很快的吸引网友进来，而且形成规模效益。 我们分了A、B、C、D型城市 主持人： 现在大城市比较多，对于中小城市可能会有这方面的分类，但是信息量不够。我去试了一下搜索一下我们家乡那样的小地方，几乎是没有任何信息的，覆盖到中小城市有没有一个进度表？对此口碑网会有什么样的规划？ 李治国： 分类信息本身有一个特征就是规模越大的城市越需要找餐馆，越需要找租房买房的信息。首先，根据的阶段性，我们就分了A、B、C、D型城市，A类城市肯定发展最快，需求最多，二、三级城市发展比较慢，但是当地老百姓也需要这样的服务。比如我去三亚，会把当地的信息整合到口碑网，大家想去三亚旅游，他们可以在口碑网很方便地获得信息。我看到这个点击量已经很高了，我觉得我做的这个事情非常有价值。 活跃用户仅占1％左右 主持人： 您因为是口碑网的CEO，所以做这个激情比较高，但是怎么吸引网友呢，网友自己去了某个城市，不一定会把照片很主动地传上去？ 李治国： 我们的理念是希望全中国所有人都能把自己去的店的信息发布上来，这样市场会爆发式地增长，才会对整个生活消费领域有所促进。假如去过这个店的每个人都养成这个习惯，下次再来查这个店的时候就很方便。社会就是要共享、分享，WEB2.0就是倡导这样的精神。通过我们不断倡导这样的信息，大家会越来越踊跃，我们的点击量会越来越多。另外，可能这些人占总的会员比例还是比较少，也就是1％左右的规模，我看到在美国包括视频类的网站也就有千分之一的人上传，少数的贡献人如果越来越多，达到一定规模的时候，就能起到滚动的效益。我们口碑一直以来推行社区的文化，我们会有贡献积分的回馈和登记，我们希望有贡献的会员在口碑里起到越来越重要的作用。我们也认识到这只是其中的一个作用，接下来跟雅虎合作以后我们会加强技术方面的研究，我们会在技术领域弥补跟网友互动的不足。 上市后可能会给活跃用户期权 主持人： 口碑网将来对会员有没有盈利分享的计划？ 李治国： 我们一直有这个计划，很多会员发布信息以后，我们会有奖品，这个可以兑换淘宝红包等，我们未来会做的越来越多。前一段我们在公司内部交流时说，甚至口碑网上市以后我们给这些活跃用户更多的奖励或者期权。因为大家为这个城市的人贡献了很多力量，另外他在这个城市的声誉会有一定的提高。 有身份认证才会越来越受欢迎 主持人： 现在用户关注的还是诚信问题，在网上发布的内容不一定都是真实有效的，现在对于口碑网这种分类信息网站来说，怎么样规避这些风险呢？ 李治国： 当初我在阿里巴巴做了五年，也有类似这种困扰。但是B2B和淘宝会少一些，比如分类信息领域有一个典型的现象，我相信很多同行也碰到过，有些人会发一些虚假的信息，不好的信息，或者是恶意骚扰性的，这都是我们整个行业面对的问题。我们一方面通过诚信的机制，以后会员会有诚信的登记，在这个社区呆的时间越长，积分越高，我们认为他越可信，他未来有一定的特权，他发布的信息会更被别人相信。我在阿里巴巴做诚信中心经理，当时我们的理念就是每一个企业进来都要经过认证，这种认证提高了门槛，降低了骗子企业进来诈骗的可能。口碑网我们也会延续做这样的思路，不光是信息，店家需要口碑，每个人都需要口碑，只有口碑提高了你会发现在这个社区里越来越受大家欢迎。我们认为社区发展到最后一定是有身份认证的人更被人相信。比如淘宝会对卖家进行身份认证，这次3500万会员跟口碑打通以后，下一步会把他们的身份展示出来，他们发布的信息会更被别人相信。我们会做很多这方面的信息。口碑经过5－10年的发展，最终大家会看到有些人在社区里更愿意贡献，更愿意跟大家分享的这些人影响力肯定越来越大。其实现实社会中也是这样的道理。 主持人： 网友的隐私怎么保护呢，如果注册都是实名的话？ 李治国： 我们只会打一个标记说他是认证会员，真实的实名不会在前台显示。真正出了法律纠纷的时候才会显示，一般情况下只要出示身份认证就可以了。另外，我们现在也做了一些审核，在上面发布的分类信息有编辑和客服团队做审核。因为如果有一条信息很差，未来它的负面效应会越来越大，所以我们发现这种现象会及时遏制。 分类信息要踏踏实实去做 主持人： 有一种说法是急躁做不了分类信息，要有充足的时间和足够的资金，您想把口碑网做成什么样的网站呢？它的长期发展目标是什么？ 李治国： 有人讲分类信息网站门槛不高，做分类信息这几年可能有上千家，或者很多，我有一个朋友是工程师，他自己也做了一个分类信息，但是所有做分类信息的会发现越做越难，因为发的信息少，看的人少就难以形成规模效应，另外虚假信息等也要解决。所以这不是一个人、十个人需要解决的事情，这需要整个团队的力量。未来只有少数的公司在这里起到越来越重要的作用，必须是投入很大，抱着长期发展的思路。有些投资机构短期进来，投入几千万，通过两三年马上上市，我觉得这不现实。因为我们看服务人群很大，中国城市人口现在已经将近一半，2025年10亿人都是成年人，他们都需要信息，所以这方面的规模是非常大的。我预测未来这个领域一定会出现中国十大品牌公司之一，因为它的需求很大。但是它的投入也很大，做的每一件事情都很难，所以必须踏下心来踏踏实实的做。分类信息要抱着给老百姓带来真正的实惠，这些信息我们会一直免费，让大家觉得很方便，我们也会思考、探索一个模式，通过给店家做推广等方式让他们更方便地推广自己的企业。这样会形成一个良性的循环。我们面临每一个城市都要拓展，每一个城市都要从小到大一步一步的投入很多人力、物力去做。分类信息是一步一步、踏踏实实去做。 采用整合营销的模式推广 主持人： 采用什么方式推广呢？是激励机制还是派自己公司人员去做？ 李治国： 应该是整合营销的模式，一方面我们把自己的产品做好，很多人知道口碑不是因为我们的广告，我们之前很少做广告，大多都是因为朋友的推荐。很多人会告诉他的朋友或者同事这个网站找房子不错，我们很早的时候就已经变成杭州的第一，其它的城市也能取得很重要的位置，就是通过口口相传。另外我们也在做一些营销、推广，网络推广包括线下推广，今天之所以来到赛迪，也是希望通过赛迪让更多的网友接触到分类信息的服务。 阿里巴巴在未来投入会逐步追加 主持人： 您觉得需要5到10年，那需要多少资金呢，如果说阿里巴巴注入5000万，够5到10年使用吗？ 李治国： 这个行业真正的投入不是5000万或者几个亿能解决的，因为这个行业很大，需要持续投入的。我们之所以选择阿里巴巴，包括都是用免费的理念在运作市场，先把市场培养起来然后再去盈利。他对我们这种模式很理解，不像一些投资商很快要求你去盈利、上市，我们这方面有更好的心态，我们是一步一步地做。未来这个投入也会一个阶段、一个阶段地追加，同时我们会在这个过程中探讨怎么样能节省成本。 我们不会一点费用不收 主持人： 阿里巴巴有淘宝、支付宝，都不是盈利的，如果口碑网也是用这种方式，你觉得阿里巴巴会支持多长时间？ 李治国： 淘宝目前为止都是免费的，我注意到很多风险投资评估它的价值都非常高，因为它已经占了这个领域第一的市场。很多钻石卖家在上面每个月收入都是上万的，这些人都很愿意付费的。口碑不会像淘宝一样宣布全部免费几年，但是我们用户浏览和发布的信息都会一直免费，我们针对店家和未来的推广会做一些尝试，我们不会100％地一点费用不收，但是基本的门槛是不收的。阿里巴巴也是一样，所有的会员目前为止还是可以免费注册和发布信息的。我们未来也是通过这种方式跟网友展现，因为有些人愿意付费，付费代表了他的意愿，另外他更愿意做这个生意。 阿里巴巴跟口碑网互补性非常强 网友：听说口碑网和阿里巴巴进行深度整合，通过什么方式整合？ 李治国： 我们现在已经做了很多，淘宝的会员不用注册可以登陆口碑网，在雅虎上可以很方便地找到餐馆、房源等信息，未来我们还会通过旺旺、支付宝等进行整合。我们会在支付领域进行尝试，因为我们可以保障让大家吃饭、租房、买房的时候更方便。阿里巴巴公司跟我们互补性非常强。 做好本地化服务能促进网民增长 网友： 口碑网的用户群年龄段分布有什么特点？ 李治国： 口碑网目前的年龄群跟互联网群体基本一致，就是20岁－35岁－40岁这样的区间，但是我们也注意到了一个可喜的现象，房产领域我们经常会收到一些上了年纪的老人给我们打电话，因为要把自己的房子卖出去，或者再买一套新的房子，这也能让我们感觉到做这个事情除了给现有的互联网群体提供服务，因为有了这样的服务，老人愿意碰到问题打电话给我们。我也预测，随着本地生活信息服务商的服务加强反而会促进中国网民再一轮爆炸式增长。阿里巴巴是战略投资 网友： 阿里巴巴将来有可能收购口碑网吗？ 李治国： 阿里巴巴是战略投资，它跟风险投资最大的区别是，风险投资希望你尽快盈利、尽快上市。战略投资是因为看好这个领域，分类信息领域远景很大，阿里巴巴很认同这一点，未来我们的合作肯定会越走越深入，我们希望阿里巴巴通过淘宝、支付宝、雅虎，阿里巴巴几个网站给口碑网提供更大的支持，我们同样还希望给他们的上亿用户提供口碑的本地化服务。 主持人： 口碑网已经跟淘宝、支付宝融合的非常紧密？ 李治国： 阿里巴巴一开始战略投资口碑的时候就非常认可口碑的方向。 主持人： 那么阿里巴巴战略投资想获得的收益呢？ 李治国：是长期的，一直会长期合作下去。 主持人： 对于是否会让阿里巴巴收购，口碑网还看未来发展？ 李治国： 阿里巴巴发表过一个言论，称他们不排除这个可能。我们做这个事情的时候会站在一个长远的角度思考，如果说阿里巴巴只是短期的投资，想很快地退出或者什么的，可能我们不一定选阿里巴巴。我们之所以选阿里巴巴很重要的原因是因为他说这个行业需要很多年的培养，我们愿意支持口碑。 主持人： 您觉得长期投入可能会被收购？ 李治国： 其实战略投资不需要讲太多。 我们的平台非常专业 网友： 您觉不觉得目前分类信息网站同质化严重，口碑网特色在哪里？ 李治国： 打开口碑网，会发现跟普通的分类信息网站不一样，我们有两个重点的行业，一个是餐饮，另外一个就是房产交易。可以到我们的租房、二手房看，包括北京，我们每天有很多信息，流量也非常大，增长也非常快，很多会员会在这儿找房子。因为分类信息有很多，有租房、房产、餐饮、娱乐还有交友、汽车、家居的生活类的社区服务、招聘等等。我们之所以选择餐饮、娱乐和房产交易就是因为这两个是分类信息里面最大的两行业。而且我们房产是进行行业化的，在这里可以看到房子是几室几厅，有没有阳台，在几层，甚至二手房领域我们把均价都会算出来。未来我们会提供很好的信息，会根据口碑网这么多年的历史数据形成一个价格趋势图把它放在地图上，大家打开北京市、杭州市等城市地图就能看到每片区的房源甚至均价是多少，它在99年的时候什么价格？2007年的时候什么价格？你买房子的时候会了解这个小区未来几年房价会上涨还是下滑的。我们在这个行业已经是全国最大，我们是立足所有的城市，而且我们的平台是非常专业的，很多会员给我们来信说在上面发信息非常容易，而且显得很专业，很简单。另外，我们现在在加强本地搜索的功能，通过跟雅虎的合作，让大家更方便地去查包括黄页类的餐馆、酒吧，包括分类信息的房源。网友可以在口碑网上面搜索框里体验一下，很容易会找到，可以知道它的位置、地段。 呼吁媒体关注本地搜索 网友： 北京的同事都在上站台、赶集等，感觉口碑是做餐饮的？ 李治国： 我们现在的布局上第一位是搜索框，一个是本地搜索，第二是租房，然后是买房，你选择切换可以很容易找到信息。左边这一半是餐饮，因为每天都会吃饭，一搜就可以找到了，右边是房产，有很多房源的推荐。之所以把餐饮放在更重要的位置，因为我们觉得老百姓每天都会用。租房、买房通过这几年的发展已经进行了良性的发展。 主持人： 它们两个大概能占多少比例呢？信息量和浏览量？ 李治国： 现在还是房产更多一些，发展也更快。我们最近一直在呼吁媒体关注本地搜索，因为我们发现美国已经有63％的用户用本地搜索服务，中国很多人还不知道本地搜索是什么东西。我们也在想办法推，让大家更快地接受，原来在网上能很快地找到餐馆，这是我们努力的方向，也会尽快地加强业务。 主持人： 本地搜索跟雅虎有很好的合作是吗？ 李治国： 对。很多人对“本地搜索”还不是特别了解，我们也在想是不是换一个说法更好一些。在美国叫“当地搜索”，中国的本地搜索就是“同城搜索”。我们下面也会调研市场，看老百姓更需要哪个。在韩国本地搜索占了互联网搜索的三分之一。所以这是非常大的市场，非常便于老百姓用的，但是国内很多人还不知道。另外，也面临一个挑战，就是把全中国所有的店家信息收集上来需要很多投入，我们也在通过很多方式收集信息。 做事情需要耐心 主持人： 有哪些方式呢，是口碑网自己的人做吗？ 李治国： 我们自己会收集一些，网友也会登记。很多网友现在越来越习惯做这个事情，因为他觉得有成就感。 主持人： 口碑网现在有100多名员工，如果做这个事，人力资源是不是不太够？李治国：所以现在要用聪明的办法来做，我们也在加强搜索引擎的作用。在美国也有类似的做法，当然美国条件更好一些，因为雅虎美国有2500万的数据，很多信息是传统的黄页商经过几十年发展的，但是中国黄页上面是没有餐馆的，就算有都是几年前已经倒闭了。所以做这个事情需要耐心，要一点一点地去做。 主持人： 时间差不多了，非常感谢口碑网CEO李治国先生做客赛迪网，由于时间关系，本次聊天就到这儿。 李治国： 非常感谢赛迪的网友捧场！ (责任编辑：詹巍)

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