【赛迪网讯】6月30日消息，酷讯网CEO张海军先生昨日做客赛迪网访谈，就旅游搜索领域的发展现状和趋势跟网友进行了在线交流。张海军表示，垂直旅游搜索处于起步阶段，未来前景可观；但垂直旅游搜索的差异化空间小，门槛高，后进者的成功几率不大。

酷讯网CEO张海军

精彩观点： ?张海军：酷讯有三大优势 ?张海军：垂直旅游搜索处于起步阶段 前景乐观 ?张海军：去年营收平衡 今年期望有400%增长 ?张海军：让用户对酷讯产生强大依赖性 ?张海军：垂直旅游搜索引擎的差异化空间小 门槛高 后进者成功几率不大 ?张海军：最大的挑战：从纯技术导向向产业导向转变 ?张海军：旅游搜索未来必须无线化 ?张海军：垂直搜索两核心：帮助用户找到所想，并完成交易

张海军：酷讯有三大优势 主持人：大家好，今天我们非常荣幸请来了酷讯网CEO张海军先生，首先请张总跟我们网友打个招呼，再介绍一下酷讯网。 张海军：赛迪网网友大家下午好，非常高兴有机会在这里跟大家做交流，酷讯网是一家专业的旅游搜索引擎公司，成立于06年年初，在刚开始成立的时候，我们就致力于垂直搜索技术来帮助用户解决生活的问题。前前后后我们也推出了一些产品，包括火车票、机票、酒店、度假与旅游搜索相关产品。09年10月份，酷讯网非常荣幸被全球最大在线旅游媒体Expedia并购。 现在作为Expedia全球一员在中国继续开展在线旅游业务。所有喜欢旅行的人，比如你想去找最便宜的机票，想找最适合你的酒店，想了解所有的度假产品，或者想更丰富的了解各个目的地的信息，我们酷讯网是非常不错的选择。 主持人：据您了解，国内做旅游搜索有多少家？ 张海军：真正意义上的旅游搜索引擎，我认为可能就是两家左右。 主持人：您觉得酷讯的优势和特色在哪里？ 张海军：酷讯网的优势，包括几个方面。第一个方面，酷讯是国内最早利用垂直搜索技术做比较大的互联网站的公司，也是在垂直搜索技术上积累最深的网站，这是我们第一个特点。第二个特点，因为我们自己专注在旅游这件事情上，我们对整个旅游产业的理解和认知会相对比较深刻。第三个特点，自从我们被Expedia并购以后，我们也把Expedia近十年来搜索引擎积累的经验和运营的知识以及在技术上积累的东西，都能够引进到中国来，这方面我认为都是酷讯比较有特点或者说异于其他公司的地方。 主持人：酷讯团队情况能否介绍一下？ 张海军：酷讯团队是一个以工程师为主的团队，三分之二属于产品研发领域，他们都是来自于比较好的公司，或者比较知名的学校，有很好的技术素养和对搜索引擎深的理解。所以说这个团队，基本上还是以工程师为主导的团队。 主持人：技术方面对旅游搜索是非常重要的部分，在技术方面的投入情况怎么样？ 张海军：我们每年整个公司的投入非常大，在整个投入里头，我们大概有一半都投入在研发上，最起码50%以上。 垂直旅游搜索处于起步阶段 前景乐观 主持人：近一年来酷讯网发展情况怎么样？ 张海军：整体讲，中国在线旅游近几年一直处于比较快速的上升态势，即便去年全球金融危机，但是对中国在线旅游市场影响不算特别大，当然在促进这块有影响，但是对国内整个在线旅游影响不是特别大，也依然保持上升的态势，同样酷讯在这样市场机遇之下，再加上自身的努力，我们这几年成长非常快。 主持人：酷讯现在访问量、用户群大概达到什么样的数目？ 张海军：去年年底我们对外公开的数据，大概每个月访问量在3500万左右，处于稳步上升的态势，我们用户有一个特征，基本上属于年轻白领阶层，22岁到40岁之间，他们基本上从事三个领域，包括IT领域、商贸领域、金融领域，同时也在大学生群体中也有很好的影响力，因为酷讯最早的产品是火车票。 主持人：旅游搜索这块的发展现状以及未来的规模、前景会是怎样的？ 张海军：我认为旅游搜索现状只是属于刚刚起步阶段，因为这个形态本身出现的时间并不长；第二，旅游搜索引擎本身是建立在在线旅游大的产业环境基础之上的，中国在线旅游本身又处于起步阶段，所以说我认为是刚刚开始。未来发展前景，我个人非常看好、非常乐观。中国在线旅游产业，在未来10到20年里，是成长最快速的产业之一，会快速的发展。这个时候会带来必然的问题，信息的不对称。比如，我有两天时间出去玩，去哪里玩，怎么玩，到当地以后，怎么让旅游过程最顺利，性价比最高？所有的信息，我认为都需要一个很好的互联网平台来帮助他去解决的。你要知道，用户越是比较少的去享受这种服务，信息的鸿沟会越大。人们出去旅游，可能一个月一次，两个月一次，他平时就不用关注这些信息，这时候，旅游搜索引擎存在的价值就会凸显出来，他会帮助用户解决一站式的获取信息，通过旅游搜索引擎强大的预处理能力，告诉你哪些数据质量是最好的，哪些酒店更好，哪些酒店更适合你。这里有大量技术的工作，包括我们从酒店的位置、评价、介绍，我会告诉你，这是一个离地铁很近、周边有很好的购物区、它是一个体验式的，特别适合两个人度蜜月又喜欢购物的人群住，等等这样的技术会帮助用户更快的挑选东西。我认为未来旅游搜索引擎随着在线旅游的发展会越来越大。 去年营收平衡 今年期望有400%增长 主持人：酷讯商业模式是大家比较关心的问题，营收主要由几部分组成？能否介绍一下？ 张海军：因为搜索引擎本身属于媒体，所以说我们的商业模式，我认为本质上也很简单，没什么特别的地方，就是面向企业去收费，通过把用户带到对应的服务商那里去，我们来获取利益。当然具体的方式，更多是采用像百度搜索引擎方式、CPC方式，当一个用户去使用酷讯产品，产生购买的欲望，点击到达预定服务商网站上，在这个过程，实现商业的价值。 主持人：去年营收情况是怎么样的？今年有没有一个预期？ 张海军：具体数字不太方便去说，但整体上讲，去年酷讯是属于营收平衡的状态，今年我们期望有一个400%的增长。 主持人：我本人也是酷讯的老用户，我会经常看到上面火车票或者飞机票价格的更新情况非常快，酷讯是怎样来做到信息及时快速更新？ 张海军：我认为是垂直搜索技术本身最重要的一个特征，它除了要保证足够的信息覆盖度以外，还要保证足够的信息时效性，因为火车票信息、尤其特价机票信息，信息生命周期很短，比如300块钱的一张票，可能在5秒钟之前存在，5秒钟之后就不存在了，就特别要求搜索引擎更新速度非常快，至于怎么实现，这里有一系列的因素，从抓取到数据的处理到索引、最终搜索出来。 举例，当你去搜索北京到上海特价机票，在你去查找的时候，验证这个数据是否存在，是否可用。垂直搜索具备一定复杂性，在整个应用过程中，会不断的去验证数据的真实性和有效性。 主持人：这方面人员投入会不会很大？会不会占很大的比例？ 张海军：是这样的。为什么我们的研发产品人员会占很大的比例，就因为本身具备一定的复杂度，需要投入足够大的资源来保证数据本身的准确性。 让用户对酷讯产生强大依赖性 主持人：酷讯是如何做来增加用户黏性的？ 张海军：我认为是这样的，我们这个产品和其他的互联网产品还有不一样的地方，看所谓的忠诚度。因为酷讯本身是旅游搜索引擎，它是一个媒体，同时有很长的工具性特征，所谓工具性特征，工具你想用的时候才去用。比如工作需要电脑，这是一个工具，但是不是所有人每天都买机票、订酒店，不是每年频繁发生的应用需求。我们判断用户忠诚度，是根据当他有旅行需求的时候，是不是想到酷讯，可能一年里有两次、三次、四次旅游需求，如果他每次想要用的时候，会想到用酷讯，这样的用户对于酷讯来讲是忠诚的用户。 我们怎么去提高用户的忠诚度？作为工具而言，最重要的一点，你想把用户忠诚度做的足够强，最关键在于你要让这个用户对你工具本身产生依赖性，因为一个人需求是有很多办法去解决的，就像你吃饭可以用筷子、可以用叉子，替代性很多，但是如果你用筷子最舒服的时候，可能更多时候用筷子，同样酷讯作为旅游搜索引擎，我们希望做最好的旅游搜索引擎，帮助用户买机票、订酒店，我认为会产生比较大的用户依赖性。 除此之外，我们也在做其他的事情，包括增加产品的交互性。我们也在增加用户延伸的这些功能来让用户对酷讯的产品有更多层次其他的需求。比如说机票，我们希望用户不一定非得去买机票用酷讯，可能获取其他信息，比如说要看哪些航班现在准点性怎么样？看未来一段时间里，什么时候可能出现度假是最经济的，我们会提供趋势甚至预约，我什么时候去大连能有两折以下的票就去，我们会提供工具给你用。对用户来说，未必有近期内买机票的需求，也有可能对酷讯网产品产生其他的需要，我们都做一些这样的工作，帮助我们吸引更多的用户更频繁的使用我们的产品。 主持人：怎么样来保障信息的真实可靠？ 张海军：首先，我想说一点，酷讯本身并不提供这种信息发布的功能，我们所有抓取的信息，比如火车票，我们都是从各种其他第三方的网站抓取，抓取过程中，容易有很多不准确的信息，从搜索引擎角度来讲，最大的价值是帮助用户挑出真实有效的信息推荐给用户，我们做了这方面技术上的积累和工作。包括转让票，分辨是不是骗子的功能，分辨信息本身真伪功能，我们会在后台做大量数据预处理，垂直搜索有很大一块是数据预处理信息，如果这个信息百分之百是假的，你肯定搜索不到，因为已经被过滤掉了，如果我们难以准确判断的话，比如票贩子的信息，我会大概告诉你，它可能是票贩子的概率是百分之多少，这是我们帮助用户对信息辨析的过程，这也仅局限于转让票信息，我们的机票信息和酒店信息都是来自合法官方服务商那里，所有的信息都是真实有效的，不存在假信息的可能。 垂直旅游搜索引擎的差异化空间小 门槛高 后进者成功几率不大 主持人：您讲是初级发展阶段，我想后面会有很多创业者希望进入到这个领域，作为先行者，您给他们什么样的建议？ 张海军：在线旅游是很大的市场，有很多机会，当然每个人可以从中找到这种机会去进入。旅游本身，需要一些耐性。在线旅游在中国还需要比较长的一段时间慢慢去发展，所以说想进入到在线旅游，第一要有耐性，第二要找自己的优势，找到适合自己能力的方向去专注的做。在选择产品形态的时候，也会需要更加的谨慎，是偏电子商务方向还是偏资讯方向还是偏社区方向的等等。 但搜索引擎这块，我认为可能机会不是特别多，因为旅游搜索引擎对旅游产业来讲，第一这种产品形态不可变化，可想像的差异化空间并不是特别大，再一个门槛相对比较高，而且之前已经有我们在前面领跑或者还有一些其他公司领跑，后面再进来会难。 但是我觉得在电子商务、旅游社区类、资讯类方面还有很多机会。 主持人：酷讯现在的合作都深入到哪些领域？ 张海军：我们现在对外合作伙伴典型的是航空公司、在线预定服务商（芒果等公司），包括很多酒店集团（七天等公司），也包括景区，渡假村等等，还有旅游局都是我们的合作伙伴。 主持人：有没有为合作伙伴特别做一些推广？ 张海军：会有，酷讯核心价值对于客户来讲，尤其是对很多机票提供商、酒店集团来讲，更重要的价值是引导交易。所谓引导交易就是希望从酷讯得到更大的交易量，把用户需求引导到他们的平台上。 当然我们也会跟一些合作伙伴来帮他们做品牌提升，比如我们会跟航空公司做一些活动，吸引更多网民参与这些活动，帮助提升航空公司本身品牌，这也是我们会做的，也有过很多成功的例子。 最大的挑战：从纯技术导向向产业导向转变 网友：在垂直搜索行业，酷讯在这段时间内面临最大的挑战会是什么？酷讯会如何来应对这样的挑战？ 张海军：我认为在旅游搜索这个领域里，最大的挑战，对于我们来说最主要的一点，还是对产业的深入理解和对产业不断变迁的把握。垂直搜索引擎和通用搜索引擎相比，通用搜索引擎更是导向型应用，垂直搜索引擎更是产业型应用，你做旅游搜索引擎必须要懂酒店业、度假业等要有深刻认识，对用户在纬度上有很深的理解，并且能准确把握行业的变迁。 我认为目前酷讯最大的挑战，我们团队需要从纯技术导向的公司，变成产业导向的公司，我们所有酷讯员工要真正深入和了解旅游产业本身，这样我们才有可能研发和创新出真正适合产业和用户群需要的这种产品，能具备真正的核心价值的旅游搜索产品，这个是对酷讯最大的挑战。 当然怎么去应对这个挑战，我认为没有什么，只能是把自己的脑袋埋在沙子里去，深入产业里，跟产业里的人多接触、多交流，真正理解产业本身。 主持人：现在团购网站也非常的火，很多的垂直搜索领域也开始涉足这样一部分的内容，不知道酷讯是否有这方面的考虑？ 张海军：不会。中国什么事情一火就会一堆人去做同一件事情。我认为团购可能会有两条路，一条就是团购的媒体，所谓的团购媒体，就是团购只是去帮助部分企业去做推广的这么一个平台；另外一种方向就是团购电子商务，它确确实实帮助用户聚到一起更高性价比的做采购，去买到东西。 这两个都不大可能是酷讯做的事情，酷讯还是会专注在搜索这个方向本身，当然我们不排除跟同类网站去合作，这个没有问题，但是我们自己不太可能会去做这件事情。 旅游搜索未来必须无线化 主持人：咱们在移动互联网领域发展情况怎么样？因为现在很多的互联网企业把未来发展重点会转移到移动方面，您能否谈一下旅游搜索在移动领域未来发展情况？ 张海军：旅游本身就是移动的需求，所以未来的无线化是必然的。旅游搜索引擎必须无线化，这个是我自己的观点，当然酷讯已经开始大量的去投入资源在做这方面。我们也希望把我们的比如搜索引擎能够随时随地的帮助你去解决问题，带在你的身上，打开你的手机就可以获得你想要的信息，甚至参加度假的活动等等，我认为这是未来发展趋势，酷讯会非常重视在移动方面的开发和技术上的积累。 主持人：酷讯有没有在移动方面的产品？ 张海军：会有，但是之前是比较初级的产品，目前我们正在准备和正在开发中的是一些更高级的无线产品。 网友：酷讯今年发展重点会是什么？ 张海军：酷讯产品线还是比较少的，我们现在有的主要四条产品线是机票、酒店、渡假、火车票，这四个肯定是今年发展重心，我们今年不会再上其他新的产品线。 主持人：未来有没有中长期的推广计划和战略举措，跟我们分享一下？ 张海军：两三年之内，酷讯还会专注在旅游搜索，我们会有自己成长的预期和发展产品速度的计划。在对外合作、对外推广上，今年酷讯是加强的一年，不断的往前推进，我们希望跟各式各样的媒体来合作、推动酷讯旅游搜索本身，以及把搜索引擎带给更多的用户，向他们提供有价值的服务。 网友：酷讯在近半年的合作非常多，比如跟MSN、开心网等，他想问一下，这是否意味着酷讯已经进入了高速发展期？ 张海军：高速不高速都不好说，所谓速度总是相对的。如果相对去年酷讯发展，确实提高了很多，但从个人角度来讲，还不算很快，可能在未来一段时间，酷讯会有更快的速度去发展。 垂直搜索两核心：帮助用户找到所想，并达成交易 主持人：您作为行业专家，您认为在垂直搜索领域下一个掘金点会是什么？ 张海军：我可以提供两个思考的方法，怎么去寻找好的垂直方向，我自己判断主要有几个标准，第一，用户群是不是足够大？你垂直很少中的市场，可能会有问题。第二，这个市场电子商务环境怎么样，如果说电子商务环境很弱，甚至没有开始，你只是停留在资讯方面，它的价值要远远弱于电子商务环境，你可以直接去引导消费，这个价值比资讯价值本身更高一些。 举例，酷讯火车票和机票，火车票是电子商务还没有开始的产业，酷讯更多只是资讯搜索引擎，它远低于机票的搜索引擎，机票已经很成熟的，机票搜索更多是直接引导消费，它的价值高于单纯资讯引擎。这两点可能有效的帮助大家选择好的方式，来开始自己的创业或者怎么样。 主持人：之前您说酷讯下一步专注酒店直销平台，能否详细讲一下？ 张海军：酒店直销不是我们专注的，它是垂直搜索需要提供的一项服务，做垂直搜索最重要的两个核心价值，一个是帮助用户寻找到他想要找到的东西，我们拥有五万八千多家酒店在线上，这样庞大的数据量，首先我可以保证的是，所有想找酒店的用户用酷讯是最好的手段，因为这个地方可能找到最适合你需要的酒店几率最高。我们搜索引擎还可以帮助你完成交易，这是它的第二大核心价值，我们有接近二万家酒店可以在线预定，还有其他的酒店不能在线预定，它没有电子商务，它没有跟其他电子商务合作，这个时候我们就希望能够有直销的办法来帮助这些用户直接的预定自己的酒店，所以说提供酒店直销业务平台仅仅是解决我们后面的第二个核心价值问题。 主持人：由于时间关系，请张总为我们今天的话题做一个小小的总结。 张海军：旅游搜索引擎，我认为是未来在线旅游很重要的一个角色，而且很有可能会成为一个入口级的角色，当所有的用户产生旅行需求的时候，最有效的办法是利用搜索引擎帮助他一站式高效的获取信息，解决产品购买环节，所以我们也希望酷讯在未来的日子里，能够继续专注于旅游、搜索事情本身，并且更深的去理解行业很多东西，最大限度的帮助用户去解决出行问题，这是我今天特别想跟赛迪网友说的一番话。 主持人：非常感谢张总抽空为我们分享这么多有价值的信息，谢谢网友参与，今天我们的访谈就到此结束，谢谢大家。 张海军：谢谢。

(责任编辑：大大)

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